为学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实全国宣传部长会议精神，推动印刷业坚定不移贯彻新发展理念，坚持绿色化、数字化、智能化、融合化发展方向，以创新驱动实现高质量发展，促进形成印刷业发展新格局，更好服务我国社会主义文化繁荣兴盛，国家新闻出版署于10月12日至13日在上海举办了2020中国印刷业创新大会。

今年大会的主题是“聚焦融合化”，总结“十三五”发展情况，谋划“十四五”发展思路。通过宣介政策、分享案例、集中展示，推动印刷业与产业链上下游、新一代信息技术以及相关行业领域等的融合发展，深化供给侧结构性改革，提升印刷业供给体系对国内需求的适配性，巩固国际竞争的比较优势，加快高质量发展。

会上，湖南天闻新华印务有限公司党委书记、董事长徐向荣以“融合行以致远”为主题作了精彩分享。现将此次分享的内容整编如下，供大家参考。

湖南天闻新华印务有限公司党委书记、董事长 徐向荣

湖南天闻新华印务有限公司(以下简称湖南天闻)成立于1950年，是一家集书刊印刷、商业印刷、报纸印刷、防伪印刷、数字印刷为一体的大型国有企业，在发展国内市场的同时，海外市场也已开拓了近20个国家。

最近几年，经济下行、竞争加剧等原因令印刷企业发展之路并不顺畅。总结起来，行业困境可以归为三点：

第一，印刷企业和客户之间关系不对等，印企缺少足够的议价能力，客户缺乏忠诚度，印刷企业与客户之间难以建立长期合作关系。

第二，印刷行业无法摆脱劳动力密集的生产模式，人工成本每年不断增加，优秀的技术人才招聘难、培养难。

第三，行业分布分散，单一的书刊印刷企业在供应商面前缺乏影响力，没有相应的甲方话语权。

针对这三点，湖南天闻通过“客户融合”解决交易地位不对等的问题，通过“智能化融合”解决老旧的生产模式问题，通过“产业链融合”解决印刷企业供应链不完善的问题。

01

破局•客户融合

与客户关系不对等、客户的忠诚度低，原因不在于客户，而在于企业本身，如果印刷企业不能为客户提供不可替代的价值，就要做好随时被替代的准备。而要想为客户提供不可替代的价值，就必须深入到客户的价值链当中，观察、发现、满足客户需求，甚至需要创造出客户都不知道的需求。

湖南天闻与国内一家大型电工企业合作多年，每年都要与十多家公司竞争订单，唯一的手段便是价格。为了摆脱价格战，湖南天闻耐下心来研究客户从生产到分销的每个环节，寻找客户发展的痛点，最终利用在数据溯源方面的优势为客户设计了以标签为入口的供应链管理系统。

作为一家生产企业，最希望通过以销定产的方式减少库存，该系统可以将市场终端上每一笔销售通过扫码实时录入，然后同现有ERP对接，同步到用友ERP生产计划订单。例如，今天销量是1万套，明天的排产就是1万套。接下来，会同步用友ERP销售发货订单，纳入客户多级物流管理，实现产品市场多次扫码。水电工产品大部分是由水电工师傅进行分销，电工企业需要把市场上专业的水电工师傅招揽为自己的地推人员，所以湖南天闻为其设计了一个积分奖励系统，师傅的每一笔扫码都可以得到奖励。

如此一来，湖南天闻提供的不仅仅是一个商标，而是一个以商标为入口、深入到供应链管理的系统平台。

湖南天闻作为书刊印刷企业最大的客户是出版社，出版社未来的发展走向直接决定着湖南天闻的命运。近几年，出版社受数字技术的冲击较大，为此，湖南天闻设计了互联网精准营销管理平台。简单地概括，就是为每一本书生成一个唯一的身份识别码，通过身份识别码进入到互联网平台，目前该平台包括书籍管理、读者管理、营销管理3大模块，26个功能区，将读者、编者、作者、书店实时连接起来。众所周知，书店最大的痛苦，是永远不知道书卖给了谁，而这个系统很好地解决了这个问题。

湖南文艺出版社有名吉他图书编辑，编著了一本名为《最易上手吉他谱》的书，每年销量大概为3万册。2017年这本书使用了互联网精准营销管理平台系统，2018年销量38万册，2019年销量为45万册。产生如此变化，主要基于以下几点：

首先，在该系统中，有十分专业且免费的教学视频以及其它音视频;

第二，当一个吉他初学者入门后，需要最新流行曲目的吉他谱，只要该吉他谱的用户数量足够多，系统可以做到3天之内上线吉他谱及教学视频。

第三，该系统是一个交友互动平台。有共同兴趣爱好的人往往能够成为朋友，该系统已经聚集45万名吉他爱好者，并且系统都对他们进行了定位，这就方便地理位置相近的人在线下见面，举办相关交流活动。

所以，这是一个巨大的因为兴趣而聚集且活跃的社群，其商业价值已经远远超过了卖书所得。

此时，该图书编辑便不再仅仅是一个编书的人，而是一个社群的发起者、组织者;出版社不再仅仅是图书销售方，而是知识服务商;印刷厂也不再仅仅是印书者，而是一个系统提供商，提供了一个以书为入口的传统出版与数字出版融合平台。

02

破局•智能融合

在智能化方面，印刷行业在所有的行业中是比较落后的，一方面由于产品过于个性化，另一方面由于行业分散，需求表达不够强烈。智能化能够改变未来行业秩序，只有完成自动化改造的企业才能够生存和发展。

书刊印刷企业的智能化需求不小，智能化改造也宣传了很多年，但是行业中并没有一家真正意义上的全方位解决方案供应商。所以两年前，湖南天闻走上了自主研发及与相关企业共同研发的路线。

目前，湖南天闻与一家深圳公司合作，共同研究解决方案，初步取得了一些成果：

第一，书夹赋码系统。每一个书夹具有唯一的识别码，实现智慧物流管理、错帖检测、品质管控。

第二，自动书帖输送系统。将已认证的书帖输送到装订联动线配页工位，初步实现自动输送和减少人工的目标。

第三，自动堆积打捆码板系统。这个设备占地只有25平方米，这种小型化机械设备对于场地紧张的印刷厂是非常重要的。

第四，自动打包系统。以前印刷厂要有25～30人做打包这个岗位，现在只需要一台打包设备加上3名员工就可以解决打包问题。

最后，智慧物流系统已进入调研阶段。该系统通过建立虚拟库位、书坯赋码子系统、入库出库子系统等功能模块，基于ERP生产管理系统的生产排程，实时推送生产配套需求，实现半成品物料的无缝配送和精细管理，为将来实现AGV无人智能配送打好基础。

03

破局•产业链融合

书刊印刷业高度分散的格局，使得每一家企业面对供应商时影响力都不够，供应商对于印刷企业的需求响应也不够，印刷企业需要在需求表达上形成合力，建立以印企需求为中心的供应链。但湖南天闻一家企业还没有足够的影响力，供应商还有许多达不到的地方，例如：

第一，源头赋码标准不统一。让印厂所有的原辅料、零配件都拥有扫码即得的统一身份证，是实现印厂智慧物流的基础和关键。超市在这方面就做得很好，因为商品的标准在全国范围内都是统一的，超市虽然有数以万计的产品，但能够准确地进行智能化仓储管理。而印刷品的赋码工作没有任何一家供应商做得特别好，湖南天闻曾经做过努力，但收效甚微，所以希望行业可以建立标准，创造基础。

第二，书刊轮转印刷机的印刷品不能及时干燥，导致不能及时输送至自动打捆装置上，这样在从印刷到打包这个流程中出现了脱节，无法实现全流程的自动化。如果这一点能够突破，书刊印刷业的智能化将在两三年内有飞速的进步。希望相关供应商可以关注到这一点，予以研究。

客户融合、智能化融合、供应链融合最终形成的是一个围绕印刷企业终端客户的闭环，因为只有终端客户的需求才是最真实、准确的需求。印刷企业要根据终端客户需求来安排最优的内容、最佳的工艺以及物流解决方案。

未来，湖南天闻将致力于成为一家标准化、智能化、规模化、综合化的印刷企业。通过标准化的控制来获得稳定的产品输出质量;通过智能化降低各类成本;通过规模化提高企业竞争力;最后，湖南天闻不仅仅定义为一个印刷商，而是不断拓展自己的边界，为印刷赋能，成为一家综合服务提供商。

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